음악이나 어학 관련하여 스트리밍으로 자주 이용하는 서비스 중에 멜론이 있습니다. 다른 서비스도 있지만 멜론이 아직 국내 1위인 것 같은데요, 이용권의 종류가 상당히 다양합니다. 충전하거나 선불 방식도 있고, 정기 결제 형식도 있는데요, 멜론 이용권 해지 방법이나 환불하는 방법은 홈페이지에 들어가도 한눈에 알아보기 쉽게 안내되어 있지는 않습니다.
이 정책에 어떤 것이 있으며 우리가 만약 멜론을 사용하다가 해지하게 된다면 어떻게 해야 가장 좋을 지 한번 알아보도록 하겠습니다.
멜론 이용권 해지 구분
멜론 서비스에 가입하여 금액을 지불하고 사용하고 계신다면 정기적으로 결제가 되고 있거나 충전하여 그때그때 사용하고 계실텐데요, 서비스 해지의 개념은 크게 3가지로 구분됩니다.
결제 취소, 정기권 해지, 중도 해지로 구분하여 생각하시면 되는데요, 아래에 자세하게 안내드리겠습니다.
결제 취소
멜론 이용권을 구매 후 수수료 같은 부가 금액 없이 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 결제 후 7일 이내에 취소를 신청해야 하며 멜론 사용 이력이 없어야 합니다. 청약 철회의 개념입니다.
결제 취소 및 멜론 이용권 해지 방법은 고객센터(1566-7727)로 문의하거나 1:1 문의를 접수해야 합니다. 기본적으로 결제 수단의 취소가 원칙이지만 불가한 경우 계좌로 받으실 수 있습니다.
정기권 결제 해지
대부분의 많은 분들이 사용하는 정기 이용권과 관련된 내용입니다. 정기 이용권이 다음 회차에 결제되지 않도록 신청하는 것을 말하는데요, 월 단위의 정기 결제기 때문에 이번 달 까지만 사용하고 다음부터는 사용하지 않는다면 간단하게 정기권 해지를 하시면 됩니다. 정기권이 이미 결제된 기간까지 사용하고 끝나는 것입니다.
정기권 결제 해지는 PC, 어플리케이션 등의 결제 정보에서 해지 버튼을 누르시면 쉽게 해지 신청을 하실 수 있습니다.
중도 해지
위의 정기권 해지도 포함될 수 있는데요, 이용하지 않는 나머지 서비스 권리를 환불받는 개념입니다. 이용권을 중도 해지 한 경우에는 계좌를 통해 현금으로 환불받을 수 있는데요, 실제 이용한 내용을 이용권 금액에서 차감한 후 받으시게 됩니다. 중도 해지 또한 PC, 어플리케이션 등의 결제 정보에서 신청이 가능합니다.
다만 무제한 다운로드 등의 서비스가 포함된 이용권은 중도 해지가 불가능하다는 점을 참고하셔야 하겠습니다.
유의 사항
멜론 서비스를 이용하는데 있어서 결제 경로는 여러가지가 있습니다. 기본적으로 멜론 웹사이트 내에서 구매를 하셨다면 위의 방법이 적용될 수 있지만 애플 앱스토어 내의 서비스 등으로 구매한 경우 등 중도 해지가 불가능한 경우가 있습니다. 이 경우에는 고객센터를 통해 문의해 보셔야 합니다.
▶멜론 고객센터 : 1566-7727
▶멜론 해지 및 환불 FAQ (바로가기)
마치며
이상으로 많은 분들이 이용하는 음악 서비스 중 멜론 이용권 해지 및 환불 방법을 간단하게 정리해 보았습니다. 이용권을 해지하길 원하시는 분들에게 이 내용이 도움이 되길 바라며 이상 마치겠습니다. 감사합니다.